Это уникальный практико-ориентированный акселератор в формате agile-лаборатории, который помогает командам быстрее и с меньшими проблемами запускать креативные кластеры на заброшенных производственных или городских объектах.

Лаборатория «Rurban Creative Lab» идеальна для:

1. Владельцев промышленной недвижимости, где давно остановлено производство и нет понятной стратегии её дальнейшего использования;
2. Команд существующих креативных кластеров, которые хотят создать новые или улучшить существующие продукты и сервисы для своих резидентов;
3. Продюсерских команд, желающих создать креативные кластеры, стать их продюсерами или управлять ими;
4. Муниципалитетов, которые планируют создать креативные кластеры в своих городах и поселениях;
5. Девелоперов и застройщиков, желающих увеличить капитализацию и привлекательность недвижимости за счёт развития креативных пространств или ревитализации объектов;
6. Бизнеса из креативных индустрий, желающих стать якорными резидентами в креативных кластерах и развивать свои продукты или проекты;
7. Местных сообществ, которые занимаются развитием территорий, локаций и пространств;
8. Институтов развития городов и территорий, заинтересованных в формировании креативных экономик и индустрий;
9. Университетов и других учебных заведений, планирующих создать креативные пространства для своих студентов и научного сообщества.

• когда территория, пространство или объекты недвижимости не включены в хозяйственный оборот, простаивают и не приносят пользы;
• в случаях, когда необходимо переосмыслить пространство или объекты, потерявшие своё первоначальное назначение и ценность для потребителей;
• если необходимо создать креативный кластер «с нуля», разработать концепцию или стратегию его развития, новые продукты и найти потенциальных резидентов;
• в случае, когда необходимо диверсифицировать экономику муниципалитета или региона за счёт развития креативных индустрий;
• когда имеется потребность в смене вектора трудовой занятости населения, например, в случае закрытия градообразующего предприятия;
• при необходимости тестирования в реальном времени и на реальных потребителях будущей инфраструктуры креативного кластера, его продуктов и сервисов.

Лаборатория «Rurban Creative Lab» может быть реализована в следующих форматах:

• Полноценные акселераторы для команд, работающих над запуском креативных пространств и кластеров на территориях заброшенных промышленных и сельскохозяйственных объектов (от 4-х месяцев).
• Специализированные отраслевые акселераторы для представителей креативных индустрий (от 2 месяцев).
• Сессии проектирования продуктов и сервисов новых и существующих креативных пространств и кластеров (от 3-х недель).
• Креативные марафоны и хакатоны для разработчиков и управленческих команд (от 2-х недель).
• Тренинги и agile-сеты для резидентов креативных кластеров по разработке и адаптации продуктов.
• Экспертные и образовательные мероприятия для собственников недвижимости и девелоперов.
• Крауд-события по сбору идей, талантов и ресурсов на создание креативных кластеров и пространств.

Количество участников зависит от формата.

Более трёх лет наша команда осуществляет проекты по ревитализации городских пространств и объектов недвижимости в форматах разных акселераторов, таких как «100 городских лидеров» и «Rurban Creative Lab».
Мы знаем как превращать «заброшки» в ликвидные активы. При этом, мы развиваем не только территории и объекты, но и команды, которые смогут ими профессионально управлять и создавать продукты.

Мы — одна из немногих команд в стране, которая имеет практический опыт реализации подобных акселераторов на национальном и региональном уровнях. Масштаб лаборатории зависит от ваших целей и амбиций, потенциала креативных индустрий региона, который вы хотите развивать и поддерживать. В тоже время, мы можем организовать лабораторию всего лишь для одного креативного пространства и его резидентов. Также круто и эффективно.

Лаборатория «Rurban Creative Lab» — это проект не столько про создание креативных кластеров, сколько про формирование институциональных условий для развития в городах новых экономик. Особенно это важно для муниципалитетов с моноэкономическим укладом, а также для городов, которым необходимо переосмыслить свою экономическую стратегию.

Прежде чем принимать решения о проведении лаборатории «Rurban Creative Lab», мы делаем глубокий анализ факторов, влияющих на развитие креативных индустрий в целевом регионе, оцениваем ресурсы и возможности, изучаем ёмкость рынка и т.д. Начиная с 2020 года мы системно собираем данные о вкладе креативных индустрий в экономики регионов России, что даёт нам возможность понимать не только детали, но и видеть картину целиком.

Лаборатория «Rurban Creative Lab» — очень гибкий продукт. Какими бы ни были ваши цели и задачи, мы настроим содержание лаборатории так, чтобы достичь их в согласованные сроки и в пределах бюджетных лимитов. Кроме того, при разработке программы мы можем учитывать цели разных акторов — партнёров, институтов развития, спонсоров и т.д.

Участниками лаборатории могут быть как несколько десятков человек, так и несколько тысяч представителей креативных индустрий. Как правило, мы проводим отбор участников по качественной воронке в рамках специальных образовательных марафонов, чтобы в лабораторию попали самые продвинутые и мотивированные команды.

Успех лаборатории зависит от профессионального уровня экспертов и наставников. Мы всегда подбираем кураторов направлений и команд, имеющих большой багаж знаний и практический опыт в своей сфере. Более того, все трекеры (наставники) команд в рамках лаборатории обмениваются компетенциями и взаимодействуют в кросс-дисциплинарном формате.

Мы готовы полностью взять на себя организацию и проведение «Rurban Creative Lab» в вашем регионе или городе. Это означает, что после согласования параметров лаборатории наша команда будет сопровождать каждый её этап в автономном режиме — от первого релиза о запуске программы до представления её итогов.

«Rurban Creative Lab» — это всегда мощный информационный повод. Каждый этап лаборатории будет освещаться в местных и федеральных СМИ, на специализированных телеграмм-каналах, а также в новых медиа-форматах. Например, в 2021 году про лабораторию совокупно было размещено более 10000 публикаций в СМИ и социальных медиа.

Ключевая фаза лаборатории — финальная защита перед инвесторами или стейкхолдерами. Это означает, что каждый проект, разрабатываемый в рамках лаборатории, должен выйти в конкретный результат — финансирование, партнёрство или дополнительная экспертиза со стороны профессионалов рынка, готовых помогать в запуске креативного кластера.

Очень важно, чтобы результаты лаборатории были правильно донесены до лиц, принимающих решения или до тех, кто может содействовать в дальнейшем развитии проекта. Итоги наших прошлых акселераторов и отдельные проекты несколько раз представлялись руководству страны и Президенту России.

Это лаборатория быстрых экспериментов с городскими пространствами и объектами в формате дизайн-выходных или архитектурного кэмпа.

1. Для девелоперов. Например, можно проверить идеи для благоустройства дворов перед тем, как строить и заказывать оборудование.
2. Для муниципалитетов. Например, отработать гипотезы использования общественных пространств или заброшенных городских территорий.
3. Для креативных кластеров. К примеру, придумать фишки, полезные для резидентов, или арт-объекты.
4. Для городских сообществ. Возможность избежать конфликта интересов между разными группами горожан, имеющих цель использования одной и той же территории или городского пространства.
5. Для жителей. Возможность учесть потребности горожан, которые будут пользоваться общественным пространством или дворовой территорией.
6. Для бизнеса. Проверить, как идеи будут работать на практике, прежде чем вкладывать инвестиции.

• когда нет чёткого понимания как использовать территорию, пространство или объект;
• в случаях, если для принятия решения необходимо привлечь как можно больше заинтересованных сторон — жителей, местные сообщества, бизнес и так далее;
• когда необходимо сформировать вокруг территории или объекта определённое мнение путём вовлечения в процесс принятия решений;
• в случае, когда надо быстро и недорого проработать идею и прототипы базовых объектов на территории;
• когда надо согласовать с жителями идеи и предложения, минимизируя возможные конфликты;
• при необходимости тестирования в реальном времени и на реальных потребителях будущей инфраструктуры.

Формат лаборатории по тактическому урбанизму и плейсмейкингу. Может включать в себя:

• Специализированный лагерь (кэмп) для профессионалов и студентов (архитекторов, дизайнеров, художников и др.).
• Мастер-классы от федеральных экспертов в сфере урбанистики, городской мобильности, вовлечения, цифровизации городских процессов.
• Сессии соучаствующего проектирования городских общественных пространств.
• Мастерские по тактическому урбанизму.
• Культурные мероприятия и перформансы.
• Экспертные пешие и велопрогулки.

Сроки проведения: от 2-х до 14 дней
Количество участников: не ограничено

Это уникальная лаборатория по изучению и проектированию потребительского опыта в точках контакта, в которых жители, туристы и другие люди из числа значимого окружения соприкасаются с городом, его сервисами, горожанами, локациями или со всем этим одновременно.

Главная цель лаборатории «Urban 360°» — понять, что людям действительно необходимо и важно, сделать туристские маршруты, территориальные продукты и городскую среду действительно максимально понятными и удобными для пользователей, а также помочь городам производить правильные впечатления.

Современные города являются частью экономики впечатлений. Выбирая город в качестве места для жизни или путешествия, люди всё чаще ориентируются на возможность получения уникального опыта, ярких впечатлений и качественных сервисов.

Важно также понимать, что города всегда создают впечатления. Вопрос только в том — управляют они этим процессом или нет. Наши наблюдения и опыт работы с городами показывают, что даже небольшие усилия по дизайну потребительского опыта дают взрывной эффект — города получают больше туристов, рекомендаций для посещений и переезда, больше денег в экономику.

Лаборатория впечатлений и опыта «Urban 360°» — это экспериментальная площадка для улучшения, создания и тестирования территориальных продуктов и городских сервисов. Мы ответственно заявляем, что подобных предложений для городов больше не существует на рынке.

«Urban 360°» создана в партнёрстве с командой TouchpointLAB и другими участниками «Урбан Альянса» специально для городов, которые хотят перейти от концепций развития к созданию уникальных продуктов и сервисов. Поэтому каждая лаборатория неповторима по своему формату, содержанию и эффектам. Это работа по отработке гипотез, прототипированию городских сервисов и поиску инсайтов в режиме реального времени.

Лаборатория «Urban 360°» наилучшим образом подходит для:

1. туристских администраций городов, которые могут использовать лабораторию для создания и тестирования новых туристических маршрутов, повышения эффективности восприятия целевыми потребителями туристской инфраструктуры;
2. управляющих компаний, которые хотят улучшить качество сервиса и повысить уровень лояльности среди владельцев жилой и коммерческой недвижимости;
3. архитектурных бюро, проектирующих здания и сооружения с учётом реальных потребностей людей;
4. разработчиков цифро-физических продуктов и сервисов, которые планируют создавать новые уникальные решения для городских фиджитал-сред;
5. девелоперов и застройщиков, желающих увеличить капитализацию и привлекательность недвижимости за счёт создания особых потребительских впечатлений для собственников;
6. бизнеса в сфере услуг и торговли для создания уникальных ценностных предложений для своих клиентов и конечных потребителей;
7. проектных офисов, которые занимаются развитием территорий, локаций и пространств;
8. исследователей городской среды, заинтересованных в получении релевантных данных о потребительском поведении при использовании городских пространств и объектов;
9. университетов и других учебных заведений, заинтересованных в участии своих студентов и научного сообщества в дизайн-исследованиях и практическом проектировании потребительского опыта;
10. непосредственно жителей, желающих улучшить качество среды проживания, а также оптимизировать дворовые пространства и места общего пользования, спланировать их под разные группы жильцов.

• когда необходимо понять паттерны поведения и потребности основных групп пользователей городских территорий, пространств, жилых или коммерческих объектов;
• в случаях, когда необходимо изучить возможные сценарии использования пространств или сервисов;
• когда необходимо сформировать желаемый потребительский путь и определённые впечатления у целевых потребителей (горожан, туристов и др.);
• в случае, когда надо быстро и недорого проработать идею создания новых продуктов или сервисов, прежде чем тратить ресурсы на их разработку и запуск;
• когда надо вовлечь в создание городских продуктов местных жителей и потенциальных потребителей;
• при необходимости тестирования на реальных потребителях идей и прототипов будущих сервисов.

Проведение лаборатории «Urban 360°» может включать в себя, но не ограничиваться следующими форматами:

• Специализированные лаборатории для профессионалов и студентов (исследователей, сервисных дизайнеров, урбанистов и др.).
• Мастер-классы от федеральных экспертов в сфере урбанистики, дизайн мышления, сервис-дизайна, дизайн-исследований.
• Сессии соучаствующего проектирования городских общественных пространств.
• Мастерские по дизайн-мышлению и сервис-дизайну.
• Экспертные meet-up прогулки.

Сроки проведения: от 3-х до 7-ми дней
Количество участников зависит от формата.

Лаборатория впечатлений и опыта «Urban 360°» — это сплав более 30 дисциплин. Мы используем как современные методы дизайн-мышления, сервисного дизайна и омниканального маркетинга, так и стандартные практики, используемые для понимания и проектирования потребительского опыта.

Культурологические пробы — эффективный метод узнать о различиях в восприятии ваших идей и предлагаемых решений разными группами пользователей. Поверьте, не только жители Москвы и Санкт-Петербурга по-разному называют поребрики и бордюры, подъезды и парадные. Местные традиции, привычки и шаблоны поведения жителей могут существенно повлиять на то, что вы хотите предложить.

Карты эмпатии — этот метод помогает лучше понять реальные боли и потребности целевой аудитории. Лаборатория «Urban 360°» всегда начинается с изучения потребителей, их задач, потребностей и выгод, которые они хотят получить от использования территории или продукта.

Персонаж (Persona) — это то, что является неотъемлемым условием для составления карт эмпатии. На основе множественных наблюдений за реальными потребителями или просто людьми, мы создаём совокупный образ целевого пользователя, который используем при проектировании впечатлений, услуг и сервисных сценариев.

Глубинные интервью — неизменная классика среди инструментов для понимания потребностей целевых аудиторий. На их основе мы строим не только карты эмпатии, но и картируем путь потребителей, а также основные сервисные процессы.

Контекстные интервью — это короткие интервью в контексте потребления. Чаще всего мы используем их в формате exit-pools, когда опрашиваем и тех, кто предоставлял услугу, и тех, кто её только что получил.

AESEO — мы используем этот метод для наблюдения за средой и за тем, как люди используют среду для решения своих задач. Метод простой (несмотря на название), но эффективный.

Картирование пути потребителя (Customer Journey Mapping) — теперь это очень модный инструмент понимания действий потребителя в точках контакта с территорией или продуктом. Но мы помним времена, когда этот метод использовали только единицы, среди которых были и мы.

Ко-дизайн сессии — крутой инструмент вовлечения реальных или потенциальных потребителей в совместное проектирование сервисов и идей использования территории/продукта. Нет ничего гениальнее — спросить людей, что они сами считают важным и будут использовать.

Телесный штурм (Bodystorming) — это тоже самое, что и популярный мозговой штурм, но только телами. Мы используем его тогда, когда надо исследовать пространство или сервисы на уровне «толкания локтями». Так мы определяем оптимальные расстояния между объектами или людьми, рационально-построенные маршруты (самими потребителями), неудобства в использовании и так далее.

Картирование сервисных сценариев (Service Blueprinting) — на наш взгляд самый важный инструмент, финализирующий всю работу в рамках лаборатории. Мы его используем для того, чтобы визуально определить, какие процессы надо создать или улучшить на пути потребителя, что должен делать персонал, видимый для пользователя, и сотрудники, которых он не видит.

Скрайбинг — иногда рисовать за теми, кто предлагает какие-то идеи гораздо эффективнее, чем записывать. Скрайбинг — это не только модно, но и наглядно.

Job To Be Done (JTBD) — крутой инструмент, который исследует, какую «работу» ваши продукты или услуги действительно должны выполнить для потребителя. Например, может оказаться, что скамейка в парке вовсе не для того, чтобы на ней просто сидеть или отдыхать.

Картирование систем. Как вы поняли, мы любим всё картировать. Системы, связанные с территорией или продуктом, в том числе. Поверьте, даже небольшая улочка в городе — это огромная экосистема.

Постановка сервисного спектакля — этот инструмент мы считаем кульминацией всех работ в лаборатории. Мы используем инновационный метод, который отработали в течение нескольких лет практики. Мы поможем превратить ваши сервисные локации в сцены, продукты в героев, персонал в актёров, а потребителей — в зрителей уникального потребительского шоу.