Современные города — это сложные образования и системы, поэтому их детальное изучение является основой для разработки любых планов городского развития. В зависимости от задач мы изучаем города с разных точек зрения и различными методами. Например, это может быть глубокий морфологический анализ градостроительных объектов — когда мы изучаем объекты по определённым параметрам и таксономическим принципам на уровне макроструктуры, либо на уровне отдельных элементов. В разрезе морфологии города мы чаще всего изучаем:

• планировочную структуру города;
• площадь исследуемых объектов, их формы, строение и содержание отдельных элементов, а также эволюцию форм;
• генезис и характерные черты форм городских объектов;
• закономерности их строения и процессов формообразования.

Другие виды исследований могут касаться изучения существующей сервисной инфраструктуры, туристического потенциала, исторического наследия, постоянства качества городских сервисов и т.д.

Многие российские города «застряли» в старой экономической парадигме. Их потенциал утрачен, а прежние смыслы существования давно устарели. Чтобы предложить городам новые миссии и цели, мы постоянно изучаем тренды и модели развития городских экономик в условиях быстрого развития технологий, изменений в социальной сфере и в геополитической обстановке.

Прежде всего, мы анализируем роли различных институтов и акторов в формировании городской экономики, особенности управления ресурсами, а также решения текущих и долгосрочных проблем городского развития. Результатами исследований являются предложения более эффективного развития городов, их экономик, использования технологических инноваций в создании территориальных продуктов и комфортной городской среды. Выводы и рекомендации наших экспертов помогают городам становиться более устойчивыми, самодостаточными и удобными для проживания и ведения экономической деятельности.

Для успешного позиционирования на рынке городам важно понимать, что предлагают прямые и косвенные конкуренты, какие потребности целевых аудиторий необходимо удовлетворить, какие территориальные продукты им для этого надо предложить, и какие впечатления нужно создать, чтобы туристы и горожане советовали посетить город ещё раз. На все эти вопросы отвечают маркетинговые исследования, которые мы проводим для городов в формате «под ключ». Это означает, что мы возьмём на себя полный цикл исследований рынка и целевых потребителей, анализ конкурентной среды, оценку качества впечатлений и маркетинговых коммуникаций, аудит существующих территориальных продуктов и городских сервисов и др.

Современный город невозможно представить без сообществ горожан. В контексте наших исследований нам интересны местные сообщества, ориентированные на развитие или использование городской среды. Такие объединения (формальные и неформальные) мы называем сообществами профессиональных горожан. Местные активисты и городские лидеры способны влиять на решения, связанные с территориальными продуктами и городскими изменениями. В рамках исследований мы не просто изучаем локальные сообщества, их цели и интересы, но и пытаемся понять, каким образом использовать компетенции и энергию этих небезразличных людей для развития города и его продвижения.

Для того, чтобы предложить городам решения по созданию востребованных городских продуктов, мы «обуваем ботинки» туристов и горожан и в реальной среде проходим их потребительский путь, изучаем пользовательские реакции, поведение, релевантность предложений ожиданиям и обещаниям, данным через маркетинговую коммуникацию. В итоге, у городов появляется возможность ориентироваться на конкретные потребности людей, выраженные в конкретное время и в конкретном месте. Это помогает улучшить потребительский опыт целевых пользователей, создать яркие положительные впечатления, снизить последствия негативного опыта или заранее предупредить их.

Данное исследование формирует понимание онлайн-сообществ города или региона, формализованных на базе социальных сетей. Основанное на анализе больших данных исследование интернет-сообществ включает в себя изучение характеристик каждого сообщества, таких как размер, тематика, типы участников, структура, частота активности, способы коммуникации, уровень вовлеченности в сообщество, цели и мотивы поведения участников. Такие исследования помогают лучше понять динамику взаимодействия в интернет-сообществах, выявлять лидеров мнений, а также формировать стратегии и подходы для работы как непосредственно с сообществами, так и с отдельными лидерами мнений. Результаты исследования интернет-сообществ часто используются в рамках электоральных циклов, для выявления реальных болевых точек в городе, для формулирования стратегии эффективного взаимодействия с целевыми группами, а также в целях организации внутреннего территориального маркетинга.

Мы относимся к городам как к продуктам, таким же как обычные товары и сервисы. Да, они сложнее и комплекснее того, что мы привыкли понимать под словом продукт, но, тем не менее, городам, как и любому продукту, требуется понимание рынков, на которых они конкурируют за туристов, инвесторов и таланты. Мы проводим комплексные продуктовые исследования, используя современные методы изучения городских объектов и сервисов, способных сформировать уникальное ценностное предложение для целевых потребителей. При этом, результаты наших исследований не ограничиваются общими выводами и рекомендациями. Всё, что мы изучили, поняли и интерпретировали как инсайты, ложится в основу продуктовой стратегии города с понятной матрицей территориальных продуктов, создаваемых заново, или которые можно развивать из существующих предложений.